résidence vacances saint malo

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

86%

5057 avis sur 11 portails

Note moyenne

Customer Alliance 87%
Agoda 80%
Atrapalo 84%
Booking.com 84%
Expedia 88%
Google 86%
HolidayCheck 91%
Hotel.de 71%
Hotels.com 88%
HRS 76%
Yelp 100%

Critères d'évaluation

4.3 / 5
Chambre
4.3  / 5
4.46 / 5
Localisation
4.5  / 5
4.32 / 5
Propreté
4.3  / 5
4.39 / 5
Service
4.4  / 5
4.04 / 5
Prix
4  / 5
Praud Loisirs 50-59 ans 88% Déjà décrit plus haut mais tout était très agréable. Expérience très très satisfaisante et bonne occasion de se détendre car il n’y a avait pas d’affluence sur ces deux jours de séjour.
Une autre proposition : proposer du salé pour le petit déjeuner qui est tout de même onéreux pour un buffet sucré uniquement, et peut être aussi un deuxième café serait le bienvenu
il y a 4 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Studio très propre Une suggestion toutefois : mettre à disposition un balai raclette pour pouvoir sécher le sol de la salle de bains après la douche

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien situé. Une petite déception sur la vue depuis la piscine qui est « gâchée » par les bosquets

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à ajouter. Tout était très propre lors du séjour

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Monsieur à l’accueil très sympathique et arrangeant

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avions le studio et pour cette proposition de prix (sans annulation possible, toutefois) pas plus chère que la plupart des chambres d’hôtel donc très bon rapport qualité prix sur ce séjour

Thiebaut Loisirs 60-69 ans 100% Belle expérience, équipe très accueillante et aux petits soins, emplacement privilégié face à la mer, services très organisés il y a 9 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 96% Nous aimons bien la résidence, pour son confort et son positionnement par rapport à St MALO, c'est notre deuxième séjour. il y a 12 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anding Loisirs 50-59 ans 100% Nickel il y a 13 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propre, bien entretenu

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
PONSING Loisirs 60-69 ans 96% Suite au sur classement, emplacement vue mer. Absolument parfait il y a 15 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Nous n'avons pas utilisé la cuisine. Mais comme dans toutes les locations que nous avons réalisées. La cuisine devrait être nettoyée par vos soins et non pas par les locataires. La plupart ne le font pas sérieusement.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Pour le petit déjeuner, prévoir des cruches pour les boissons. Il faut déranger le personne à la réception pour un 2ème café ou plus

  • Prix

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

Pascal Loisirs 50-59 ans 84% Très bon séjour dans un endroit idyllique. il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Mettre un rideau de douche pour ne pas inonder la salle de bain.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Bonne idée d'avoir installé des bornes électriques. Faut-il encore pouvoir les utiliser !! que des voitures thermiques parquées !!

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Joutel Nicole Loisirs 60-69 ans 96% Repos et bon air ! Il y avait pas mal de monde mais reste très calme et convivial (de plus, accès piscine pas bondée et très agréable) Cadre extra , confort et petits services possibles très sympas .
Avions un appartement rez de jardin terrasse le 6, très bien . Couchers de soleil extraordinaires . Juste prévoir un parasol par beau temps serait TB.
il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L’appartement bien pensé , confort literie et tous les équipements cuisine , propreté

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Vue merveilleuse face à la mer . Accès plage TB. Manque juste l’accès proche à un bar mais on le savait d’avance

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    TB . Juste mettre un balai même si vous prêtez un aspirateur à la demande , serait pratique par exemple si sable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toutes les équipes dispos et très sympas . Et même les équipes de nettoyage croisées dans les couloirs , sont adorables

  • Prix

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon compromis entre une location indépendante et un hôtel : service croissants pain est une superbe idée

Anonyme Loisirs 60-69 ans 88% Sejour très agréable
Résidence bien située pour visiter
il y a 16 jour(s)
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Conviviale et bien aménagée

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Le rée de chaussée cache la clarté

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel souriant serviable et aimable

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    Sans avis

Anonyme Loisirs 80-89 ans 96% Très bon séjour il y a 22 jour(s) Chère Madame,

Merci à vous pour cet excellent retour,
A bientôt à la Reine Marine, nous l’espérons.
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Très bonne il y a 22 jour(s) Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour,
Au plaisir de vous revoir à la Reine Marine,

La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Le clerc delamaire Loisirs 50-59 ans 100% Super il y a 22 jour(s) Bonjour,

Un grand Merci pour ce 100%!
Au plaisir de vous revoir,
La Réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 64% Prix de la chambre très élevé par rapport aux prestations offertes. il y a 22 jour(s) Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour ce retour et nous sommes vraiment navrés pour les différents points évoqués où vous avez été déçus.
Nous tenons juste à vous rappeler que notre piscine et hammam font partis de la résidence et le spa est en plus, il s'agit en effet de notre cabine de massage situé au deuxième étage de la résidence, une carte des soins est disponible à l'accueil et dans les appartements.
Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage Malouin,
La réception
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Mobilier vieillissant.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Assez éloigné des restaurants, bars, magasins

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Impossible d’avoir un petit déjeuner malgré la réservation la veille, pas de peignoir, pas de chaussons pour le SPA. SPA qui ressemble à une piscine municipale plutôt qu’à un vrai centre de détente. Personnel très agréable en revanche.

  • Prix

    2  / 5
    2 / 5

    Prix d’une nuit très élevée pour la prestation.

Anonyme Loisirs 70-79 ans 76% Nous avons passé un très bon séjour pour fêter mon anniversaire et nous avons particulièrement apprécié la proximité de la plage où nous avons fait tous les jours de très belles balades, c'est d'ailleurs en partie pour cela que nous sommes revenus chez vous.. il y a 24 jour(s) Bonjour,

Nous sommes ravis que le séjour se soit si bien passé, il est vrai que notre emplacement est très apprécié pour les ballades à deux pas du GR34 et la plage juste aux pieds de la résidence.
Nous avons pris bonne note de vos remarques.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Résidence un peu en retrait de St Malo donc plus au calme. Chambre en rez-de-jardin très agréable face à la mer, nous y avons vu de superbes couchers de soleil..

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Rien à dire.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Nous n'avons pas utilisé le sévère petit déjeuner et nous n'avons même pas eu le temps d'aller à la piscine !!

  • Prix

    3  / 5
    3 / 5

    Peut-être en proposant des tarifs plus attractifs hors saison, il est vrai que le mois de juin est proche de la haute saison ?!!..

Anonyme Loisirs 40-49 ans 84% agréable il y a 1 mois Bonjour,

Nous sommes ravis que le séjour se soit si bien passé et nous espérons vous revoir bientôt,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    les oreillers sont trop durs

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
chopin Loisirs 40-49 ans 100% superbe il y a 1 mois Un grand MERCI pour ce 100%
La Réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% C'est toujours un réel plaisir de séjourner dans votre établissement.
Nous venons chez vous depuis plus de 10 ans et nous ne sommes jamais déçus.
Nous comptons bien revenir l'année prochaine si la santé nous le permet.
il y a 1 mois Bonjour Monsieur,

Un grand merci tout d'bord pour votre fidélité, c'est toujours un plaisir de vous accueillir tous les ans.
Nous vous invitons encore et toujours à suivre la même démarche, à savoir, réserver en tout début d'année afin de profiter des tarifs avantageux mais aussi pour le choix de votre appartement.
A très bientôt,
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La chambre n°120 avec vue dur mer nous convient parfaitement. Elle présente tout le confort nécessaire et aucun équipement indispensable ne manque.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue sur mer.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Rien de spécial.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel en tous points très agréable et à l'écoute.

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    Les prix augmentent chaque année, mais nous pouvons bénéficier dr lz réduction "early booklng" avec une réservation tres tôt dans l'année, en janvier.

Rebecca N Loisirs 40-49 ans 76% Belle expérience pour le lieu en revanche: manque de communication en amont pour le ptt dejeuner, wifi inexistant, et personnel vous envoyant en centre ville pour dejeuner sans prévenir du problème de stationnement. Dans un hôtel on nous aurait invité a prendre un taxi pour éviter cela. Bref le service est a revoir. il y a 1 mois Chère Madame,

Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps accordé à notre questionnaire;

Concernant le petit-déjeuner, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience, notre espace est petit et c'est pour cela que l'on inscrit sur nos courriers qu'il faut réserver à l'avance,
booking est également au courant de ce détail.
Pour le confort de notre clientèle, nous indiquons bien sur les documents de l'appartement, qu'un aspirateur est à votre disposition à la réception et non dans les appartements car cela prendrait trop de place.

Au plaisir de vous revoir, peut être lors de votre prochain passage Malouin.

Bonne journée
La Réception
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    La literie est de bonne qualité mais le reste vetuste

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La vue et la localisation sont les points forts

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Pas de souci. Mais pas de materiel pour nettoyer soi meme (aspirateur)

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    L’information selon laquelle le petit déjeuner nest possible que pour peu de personnes, mérite d’être plus largement diffusée ! Nous espérions avoir le petit déjeuner au bar mais a notre arrivée on nous a proposé de commander les croissants et capsules nespresso!

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    La vue vaut le détour

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très bon séjour il y a 1 mois Bonjour,

Un grand Merci pour ce 100%
C'est toujours un plaisir de vous revoir!
A bientôt,
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Caroline S. Loisirs 30-39 ans 100% C’était parfait, nous avons en plus eu le plaisir d’être surclassé avec vue sur mer ce qui nous a enchanté
Un grand merci à vous
il y a 1 mois Bonjour Madame,

C'est toujours un plaisir de pouvoir surclasser notre clientèle lorsque cela est possible.
Nous vous remercions pour votre gentillesse à l'égard de nos équipes, c'est très appréciable!
A bientôt, nous l'espérons,
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Résidence très propre, fonctionnelle et spacieuse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de la ville et vue imprenable sur la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Un accueil chaleureux, possibilité de commander des viennoiseries et une piscine superbe avec vue sur mer

  • Prix

    5  / 5
    5 / 5

    Pour St Malo c’est le juste prix pour la qualité du logement

Anonyme Loisirs 30-39 ans 92% Weekend agréable. Résidence très pratique avec des enfants.

PS : le détecteur de fumée ne marchait visiblement pas. Je conseillerais de tous les vérifier.
il y a 1 mois Cher Monsieur,

Nous avons pris bonne note de votre commentaire et avons passé le message à notre équipe de maintenance.
Au plaisir de vous revoir,
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre agréable. Seul défaut, pas de couette pour le clic-clac. Ce serait bien d’avoir au moins des couettes en rabe dans l’armoire (ou à la demande).

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Tres jolie plage du Minihic. Mais les transports en commun sont une catastrophe autour de Paramé… Dommage pour une ville accessible en train.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Aucun souci

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Super le service de viennoiseries pour le matin !

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    Quand même un peu cher pour une résidence si éloignée du centre ville. Mais ça va.

Palazzi Loisirs 50-59 ans 100% Ressourçante il y a 2 mois Bonjour,

Un IMMENSE merci pour cette belle note !
Au plaisir de vous revoir,
La Réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Barbotti Loisirs 60-69 ans 88% Un très bon séjour.
Une bonne thalassothérapie
il y a 2 mois Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour et nous sommes ravis que la cure associée à votre location vous ait plu
Les bienfaits sont ressentis aussi après ce qui est vraiment appréciable après un bon séjour Marin!
Au plaisir de vous revoir,
La Réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La situation et surface du logement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Face au coucher du soleil

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Le ménage était correct

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel est très professionnel et très accueillant

  • Prix

    3  / 5
    3 / 5

    Correct

Anonyme Loisirs 30-39 ans 84% Bonne il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Des vacances parfaites, rien à redire il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Surclassé avec vue mer et 2 chambres. Un vrai appartement

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Sur la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre à part le local poubelle extérieur

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toujours à l'écoute et de bon conseil

  • Prix

    5  / 5
    5 / 5

    Vu le surclassement, c était vraiment top

Duvieu Loisirs 50-59 ans 80% Hâte de revenir il y a 2 mois Bonjour,

Un grand merci pour votre gentillesse et vos suggestions; nous avons pris bonne note pour le soucis du canapé.
Nous partageons votre avis et avons hâte de vous revoir pour un prochain séjour.
A bientôt,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Appartement très confortable, à noté que le canapé grince bcp

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Très agréable d être o bord de la mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Rien à dire

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Accueil agréable

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    Correct vu la qualité des prestations

Anonyme Loisirs 50-59 ans 52% Décevante pour un séjour 4 étoiles. il y a 2 mois
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    J'ai réservé 1 appart pour 6 p vue mer. Aucune photo de votre site ne montre l'appart que nous avons eu (117) ... Vue mer certes mais franchement rien à voir. Impression que l'espace est tout petit avec la table qui prend toute la place quand on rentre. La cuisine n'est pas ouverte sur le séjour elle était dans un réduit sombre, à peine éclairé et sans aération. La 2ème chambre donne sur le couloir, elle est très sombre. Il faudrait au moins le mentionner ! donc on entend tous les gens qui passent et rentrent tard. Niveau équipement : 0 verre à eau que des verres à vin .... pas de saladier. On cherche les prises pour brancher la bouilloire et la machine à café dans la cuisine, et on doit faire un choix ! dans les chambres pas de prise, juste celle de la lampe de chevet. On est très très loin de la qualité de prestation d'un logement 4 étoiles ! Il y a une piscine, sauna etc... surprise que des peignoirs ne soient pas mis à disposition comme cela se fait ailleurs. Le bar ... c'est une salle de restauration impersonnelle. Bref, une énorme déception pour un 4 étoiles qui n'en a que le prix !!

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    La table de nuit de gauche dans la chambre vue mer était recouverte de poussière !

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Peut être un personnel souriant à l'accueil ?

  • Prix

    2  / 5
    2 / 5

    Mieux informer les consommateurs sur votre site vitrine qui ne doit pas présenter que les beaux appartements, bien agencés !! c'est tout à fait trompeur.

JAFFRÈS Loisirs 40-49 ans 96% Complète. En effet, l'appartement permet de cuisiner tranquillement, la vue mer et une piscine couverte et vue mer. Le Hammam n'est pas en reste, nous l'avons trouvé parfait. il y a 2 mois Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis que l'emplacement de la résidence et le confort de nos appartements vous aient plus;
En revanche, nous regrettons que la visibilité de la mer pour un latérale ne vous ait pas charmée, nous vous invitons à nous contacter en directe pour éviter cette petite déception.
Au plaisir, nous l'espérons, de vous revoir.
A bientôt
La Réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons trouvé l'hébergement propre, bien équipé et calme. La piscine est propre et calme également. Une seule remarque la vue latérale sur la mer est assez éloignée de la photo présentant cette gamme de chambre, ce qui nous a un peu déçu.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Les commerces à proximité sont de bonne qualité.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% très bon séjour entre la piscine, le hammam et les magnifiques couchers de soleil il y a 2 mois Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant les matelas et nous ferons le nécessaire de façon à ce que ceci ne se renouvelle pas.
Nous sommes ravis que le séjour se soit bien passé et que l'emplacement de la Reine Marine vous ait plu,
Au plaisir de vous revoir prochainement,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    matelas affaissé au centre (chambre 201), lave vaisselle peu performant (chambre 206)

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    proximité avec la plage et vue sur la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    logement propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    personnel aimable et à l'écoute

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    bon rapport qualité prix

Hamani Loisirs 30-39 ans 92% Génial il y a 2 mois Cher client,

Merci pour votre retour, nous espérons vous revoir bientôt à la Reine Marine.

La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% En un mot : formidable, tout comme toutes les fois précédentes. il y a 3 mois Chère Madame,

Nous vous remercions pour le temps consacré à notre questionnaire, nous avons eu plaisir à vous lire et nous vous remercions pour votre gentillesse.
L'ensemble de l'équipe sera heureux de vous revoir l'année prochaine.
A très bientôt,
La Réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le studio avec vue sur la mer est, pour moi, plus qu'un plaisir et une détente.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toute l'équipe est très gentille, agréable et toujours à l'écoute.

  • Prix

    5  / 5
    5 / 5

    En plus, et comme je l'ai dit sur place, j'ai eu la chance de pouvoir profiter d'une réduction du tarif et cela m'a vraiment fait très plaisir.

Lebas Loisirs 60-69 ans 88% Bien situé personnel compétent et disponible et agréable il y a 3 mois Cher Monsieur,

Nous avons pris bonne note de votre retour, tout d'abord merci pour vos compliments envers la résidence mais aussi envers notre équipe.
Nous avons pris bonne note de votre remarque face au programme fidélité et remonterons l'information.
A bientôt,
La Réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Un téléviseur serait bien

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Près de la mer super

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    C'est propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Service de pain viennoiseries pratique

  • Prix

    3  / 5
    3 / 5

    Refaire un tarif de moins 20% en réservant avant février comme avant

Pierre Buttet Loisirs 60-69 ans 96% Top. Nous reviendrons. il y a 3 mois Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour ce retour et nous sommes vraiment heureux que tout se soit bien passé, c'est un réel plaisir de vous lire.
Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite Malouine!
A très bientôt,
La Réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    La qualité de la literie est très appréciable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Un grand point fort , appartement nickel c est très agréable.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil et échanges toujours très courtois et agréables. J ai apprécié que un courrier à mon attention m a été signalé par téléphone portable. Du coup sympa de l avoir pour mon anniversaire et non 3 jours plus tard

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    Évidemment on aimerait que ce soit moins coûteux mais en basse moyenne saison cela reste accessible

Anonyme Loisirs 30-39 ans 48% Pas bonne.
Le lieu est déceptif par rapport à la promesse sur le site.
il y a 3 mois Chère Madame,

Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps consacré à vos réponses; nous en avons pris bonne note.
Et, c'est avec plaisir que nous aurions aimé échanger avec vous de vive voix notamment pour votre soucis rencontré avec le spa, que ce soit sur place ou aux Thermes Marins, notre clientèle est toujours
renseigné au moment de sa réservation puis par mail.
Nous sommes vraiment navrés pour ce retour et nous espérons avoir l'opportunité de rattraper cette déception lors d'un prochain séjour.
A bientôt,
La réception
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Que les chambres avec vue partielle le soit un peu plus qu’en se penchant par la fenetre

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Correct.

  • Service

    1  / 5
    1 / 5

    La spa n’est pas sur place, lorsque l’on appelle le personnel dévie l’appel sans rappeler que ce n’est pas sur place. Et aucun rappel de ce type à notre arrivée alors que nous avons spécifié que nous avions réservé un soin. Du coup, lorsque nous avons réalisé que le spa est à plusieurs kilomètres il était trop tard.

  • Prix

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Au top. Tout y est ou est fait pour que le séjour soit un moment magique. il y a 3 mois Chère Madame,

C'est un véritable plaisir de vous lire et aussi une belle récompense pour notre équipe!
Nous sommes ravis que votre séjour ait été si reposant et agréable.
Nous sommes aussi contents de vous revoir tous les ans, Merci à vous pour votre fidélité.
A très bientôt,
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Appartement bien agencé, tout y est. La chambre est très agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bien placée, la résidence permet de belles promenades à pied

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Le four n'était pas net, quelques traces sur les portes mais cela reste très convenable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Nous venons depuis 10 ans pour cela. Le personnel est très professionnel, souriant et présent. Un grand merci à eux car ils vous débrouillent toutes les situations avec sourire et tact.

  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Terlinck Loisirs 70-79 ans 100% Conforme à l'habitude (nous venons depuis longtemps) il y a 3 mois Un grand Merci pour cette excellente note!
Cela fait très plaisir, nous sommes toujours ravis de vous voir à la Reine Marine depuis toutes ces années!
A l'année prochaine!
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Le 114 est notre préféré dans les appartements vue latérale mer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Jean Loisirs 60-69 ans 92% Séjour très agréable au bord de la mer il y a 3 mois Cher Monsieur,

Tout d'abord, merci pour ce retour, plutôt plaisant !
Nous sommes ravis de vous lire et sommes heureux que le séjour ait été reposant.
A bientôt,
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    appartement bien équipé, literie confortable

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 76% Notre séjour toujours très agréable à part la literie. il y a 3 mois Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour vos réponses mais aussi pour votre fidélité.
Nous avons pris bonne note de votre retour et ferons le nécessaire pour votre prochain séjour.
Au plaisir de vous revoir en Juin.
La réception
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Un changement de matelas (trop mou et taché ) je viens au moins 2 fois /an et j'ai mal au dos.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Quelques moutons et poils de chien sous le lit.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Prix

    3  / 5
    3 / 5

    Je reviens en juin 2024, un changement de matelas s'il vous plaît, le séjour serait plus agréable.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Une parenthèse enchantée qui m'a permis de me ressourcer il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    l'appartement 320 est parfait dans son organisation emplacement et vue

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    juste à proximité d'une joile balade qui nous amène au centre et bien desservi par les transports en commun

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    C'est très agréable de prendre possession du logement dans ces conditions

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel souriant, discret et à l'écoute

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    Correct au regard des services proposés

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Excellent séjour en famille dans un logement calme propre très bien équipé avec une vue exceptionnelle. il y a 3 mois Bonjour,

Un grand merci pour ce 100% et votre gentillesse, nous sommes ravis que l'emplacement vous ait plu et que toute l'équipe ait répondu à vos attentes.
A très bientôt, nous l'espérons
La réception

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confort et propreté des lits

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    La beauté de la vue sur mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Qualité et diversité des services

  • Prix

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon rapport qualité prix

Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Satisfait il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 92% Très bon séjour il y a 4 mois Chère Madame,

Nous sommes très contents que le séjour se soit si bien passé.
Nous vous remercions pour cette agréable note!
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Obligés de prendre la voiture pour courses ou Restaurant

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 84% Très satisfaite, séjour agréable au calme il y a 4 mois Chère Madame,

Nous sommes ravis que le calme de la résidence vous ait permis de vous ressourcer.
A très bientôt à Saint-Malo,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    L'appartement était poussiéreux

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 80% Très satisfaisante il y a 4 mois Chère Madame,

Merci pour ce retour et à bientôt à la Reine Marine
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Bienfaisante il y a 4 mois Chère Madame,

Nous vous remercions pour ce retour et espérons vous revoir à la Reine Marine.
A bientôt

La Réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Maggi Loisirs 40-49 ans 96% Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans son ensemble. il y a 4 mois Chère Madame,

Merci pour ce retour, nous ne manquerons pas de suggérer vos idées à notre direction.
Nous sommes ravis de lire que le cadre de la Reine Marine vous a conquit!
A bientôt ,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Nous aurions apprécié la présence de porte manteaux. Il aurait également été confortable d'avoir une boîte de Mouchoirs à disposition. Nous sommes très satisfaits par l'ensemble.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Très bonne residence il y a 4 mois Cher Monsieur,

Merci pour ce bel avis et cette excellente note!
A très bientôt,
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Très bon séjour. il y a 4 mois Chère Madame,

Nous vous remercions pour ce retour globalement positif; nous sommes ravis que l'espace piscine hammam sur le front de mer ait été apprécié par l'ensemble de votre famille.
Nous serions ravis de vous revoir, nous vous invitons à consulter notre site internet régulièrement où des offres promotionnelles paraissent de façon régulière.
Au plaisir de vous revoir à la Reine Marine,
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très belle vue, baignoire et douche, confortable. Dommage qu'on doive la rendre pour 10h. Trop tôt.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Juste en face de la mer, plage au pied de l'hôtel

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien. Vaisselle à revoir parfois

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Piscine, haman avec bonne amplitude horaire

  • Prix

    3  / 5
    3 / 5

    Un peu cher pour nous mais c'était pour un évènement particulier.

Anonyme Loisirs 30-39 ans 88% Chouette nuit avec ma fille, piscine et hammam après une bonne visite de Saint Malo c'est le pied... il y a 4 mois Chère Madame,
Un grand merci pour ce retour très agréable, nous sommes ravis que les vacances avec votre fille se soit bien passées.
A très bientôt à la Reine Marine,
La Réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Bonne literie

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Propre, rien à redire... Mais des meubles marqués et abîmé... Pour du **** attention tout de même...

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Départ 10h c'est trop tôt 🤣🤣

  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Affaires 40-49 ans 96% Très agréable. il y a 4 mois Chère Madame,

Merci pour ce gentil commentaire agréable.
Au plaisir de vous revoir,
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 76% Assez satisfaite. il y a 4 mois Chère Madame,

Nous vous remercions de votre gentillesse à l'égard de notre personnel et sommes ravis que l'appartement et l'emplacement de la résidence vous aient plus!
Nous regrettons en revanche le léger manque d'information que vous avez reçu car nous avons bien un tri pour les déchets divers à l'entrée de notre parking, y compris un compost et un vide verre.
Nous avons fait remonter l'information à nos équipes de nettoyage pour le soucis rencontré sur le rebord de vos fenêtres. Nous nous en excusons.
Au plaisir de vous revoir,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    J' ai eu les mêmes abats- jour, ils assombrissent , la lumière ne se diffuse pas. Pour moi, c' est le seul point négatif, mais la luminosité d' une pièce dout être importante, surtout dans la cuisine. Le personnel est très agréable. J' ai passé un excellent séjour.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Les châssis intérieurs des fenêtres sont sales, le sol aussi doit être plus propre. Je regrette le manque de tri des déchets. J' ai d' ailleurs repris tous mes plastics.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Marin Loisirs 30-39 ans 100% Nous avons passé un délicieux séjour il y a 4 mois Chers Habitués,

Un grand merci pour ce 100% et votre fidélité !

A bientôt,
La Réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 80% Belle vue mer il y a 4 mois Bonjour,

Nous sommes ravis que le séjour se soit bien passé.
Nous nous excusons pour les nuisances sonores du dimanche après-midi notre équipe de ménage essaie toujours d'être bienveillante.
Au plaisir de vous revoir,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Prix

    3  / 5
    3 / 5

    Du bruit(meuble rusé, chaises déplacées bruyamment) probablement le ménage étage supérieur le dimanches entre 15het 16 h,

Anonyme Loisirs 60-69 ans 68% Moyenne ! Très déçu par l appartement lui même mais très content de l emplacement face à la mer et de la piscine il y a 4 mois Cher Monsieur,

Nous regrettons que l'appartement ne vous ait pas convenu, nous sommes ouverts pour échanger de vive voix avant de réserver pour un prochain séjour; ainsi vous n'auriez pas de déception.
Au plaisir, nous l'espérons de vous revoir lors d'une future pause Malouine.
La Réception
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    appartement relativement petit et surtout une chambre dont la fenêtre donne sur un couloir commun de passage intérieur à la résidence ! ceci est très désagréable et non indiqué dans la description ni lorsque on pose des questions précises lors de la reservation ! de plus la chambre vue mer est visible partiellement depuis le séjour par une vitre commune ! aucune intimité !!!

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    bien placé et belle vue sur la mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    le personnel est serviable et fournit informations et serviettes de piscine

  • Prix

    2  / 5
    2 / 5

    Ires cher pour cette petite surface !

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Je recommande cet établissement. il y a 4 mois Un grand Merci pour ce 100%
Au plaisir de vous revoir
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 80% Un endroit magique magnifique un accueil sympa c’est le top il y a 4 mois Chère Madame,

Nous vous remercions pour vos appréciations, nous vous invitons à nous contacter de vive voix pour être informés de nos différentes offres promotionnelles.
Nous serions ravis de vous revoir avec votre famille.
A très bientôt,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Deco très sympa et très belle vue

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avions préféré l’appartement à l’étage avec vue sur la mer

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Parfait

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Parfait

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    C’est bien mais pas toujours au courant des promos

Anonyme Loisirs 30-39 ans 64% Bonne. Receptionniste trop a l'aise avec les clients. Une remise en question necessaire. Nous ne sommes pas obligé de supporter sa personnalité et son comportement , surtout apres nos heures de route... il y a 4 mois Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce mauvais retour, nous avons fait remonter vos observations auprès de notre direction.

Nous revenons sur certains points évoqués de votre part: à savoir le petit déjeuner où les viennoiseries, cakes et pains sont élaborés par la boulangerie/pâtisserie des Thermes Marins, nous regrettons que cela n'a pas été apprécié par votre famille. Aussi, les soucis techniques que vous avez rencontrés peuvent être résolus aussitôt dans votre appartement car nous avons un service de maintenance sur place, de même que nous pouvons vous remplacer tout appareil électroménager.

Nous restons entièrement à votre écoute si vous souhaitez échanger de vive voix. Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois afin de remplacer vos premières impressions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
La réception
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Machine a café de la chambre hors service dommage le detail...

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Éloigné du coeur historique ...

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tres bien

  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    Un receptionniste un peu trop extravagant a notre goût...

  • Prix

    2  / 5
    2 / 5

    Petit dejeuner cher pour etre servi en pain et autre en industriel !! Ca pique . Decevant, dommage ...

Freitas dos Santos Loisirs 40-49 ans 96% Super il y a 4 mois Excellente note pour toute notre équipe, un grand merci à vous.
Au plaisir de vous accueillir à la Reine Marine.
La réception
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Prix

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 80% Satisfaisante. Cela fait 15 ans que nous y passons nos vacances. il y a 4 mois Cher Monsieur Djalili,
Un grand merci pour votre fidélité,
En tant que nouvel habitant de la région, nous espérons vous recroiser dans les environs.
A très bientôt,
La réception
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    conforme à notre demande

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Assez proche de nos centre d'intérêt.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Sauf la bonde de la douche avec mauvaises odeurs qui a disparu après avoir fait couler de l'eau

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Gentillesse et serviable

  • Prix

    4  / 5
    4 / 5

    un peu trop chère.